跨境客户服务全景和服务实践
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[教师简介]

巴伦仙
敦煌网平台生态负责人。毕业于华中科技大学,多年跨境服务老兵,有全链路服务管理体系、服务能力模型建设的经验;有用户交易安全、风险管理、平台规则和治理、用户解决方案输出等方面的实战经验。带领团队通过CC-CMM认证(客户中心能力成熟度模型)、升级交易安全防控体系、平台治理规范和体系等。
敦煌网平台生态负责人。毕业于华中科技大学,多年跨境服务老兵,有全链路服务管理体系、服务能力模型建设的经验;有用户交易安全、风险管理、平台规则和治理、用户解决方案输出等方面的实战经验。带领团队通过CC-CMM认证(客户中心能力成熟度模型)、升级交易安全防控体系、平台治理规范和体系等。