在非洲,网络和智能手机的逐渐普及让电子商务和在线购物成为就业和年轻人消费的新选择。在肯尼亚就有这样一群年轻人,在中国老师的带领下,开启了他们的电商生涯。
今年27岁的拉文,是两个孩子的妈妈,目前是肯尼亚一家电商公司的运营经理。四年前,拉文从肯尼亚著名的肯雅塔大学毕业,尽管学的是经济学专业,但找不到一份稳定的工作,只能做临时推销员。
电商公司运营经理 拉文:很明显(临时推销员的工作)和我在学校学的知识毫不相关,(肯尼亚当时的)失业率真的很高。
幸运的是,拉文自打3年前接触了电子商务,窘迫的生活开始有了很大的改变。
电商公司运营经理 拉文:我的大多数电脑知识是在这里学的,安吉拉手把手教会了我这些。
拉文口中的安吉拉,就是她的中国老师雷静。2016年底,雷静在肯尼亚的电商平台开了第一家店铺,主要经营中国生产的电子配套产品和小家电。但在一切步入正轨之前,让雷静没想到的是,由于电脑在当地普及率低,招聘来的本地员工几乎都是“电脑盲”。
在肯尼亚电商平台开店商家 雷静:我的员工,我们真的是手把手(教)。尤其是我的第一个员工,我是手把手教他怎么样点鼠标的,他是不会点鼠标的。
针对当地电商人才短缺的现象,雷静开拓了电商咨询培训的副业,为当地想要学习电商业务的年轻人,或者拓展销售渠道的商人介绍电商的运营知识。
在肯尼亚电商平台开店商家 雷静:没来我们这里工作之前,他们也不知道有电商,也不知道怎么在网上买东西,更不知道怎么把货发出去。了解到电商这块,他们都是很开心的,因为完全给他们带来了一个新的世界,尤其是年轻人还可以自己创业。
现在,雷静手下的本地员工个个都是电商运营的行家了,有些也可以当老师,带学生了。拉文就是其中之一。
电商公司运营经理 拉文:去年年底我教的一个学生,她刚来的时候,我们从什么是电脑开始教起。知道她现在做得很好,我很开心。她甚至辞职了,全职开始做电商。
中国经验助力非洲电商起步
近年来,网购正成为越来越多非洲年轻人的购物新方式。逐渐稳定的社会经济环境,逐年提高的互联网渗透率以及智能手机的普及让肯尼亚成为新一代电商发展的热土。
电商平台客户经理 亨利:现在只有1%的交易在线上,我们还有很多的机会,因为现在非洲仍有很多还是线下交易。
同时,经济学家也表示,目前非洲54个国家中,只有不到一半的国家对电子商务出台了相关法规。不完善的邮政系统,高昂的物流成本都是非洲电商进一步发展需要解决的问题,而在这些领域,中国有很多可以借鉴的经验。
肯尼亚经济学家 吉士贾:我认为中国的物流基建和数字基建十分完善,特别是中国的定位系统十分精确。这让物流运输十分高效,所以我们可以从中国学习的第一个就是加强基建。特别是物流基建,公路,仓储,还有支付方式,在农村地区统一建设收发货的服务中心。
中央广播电视总台记者 刘晨:随着中非数字经济合作领域的不断拓展,非洲国家政府已认识到数字技术在经济领域的中心地位,并不断加大对数字基建的投入,相信未来中非数字经济合作也将大有可为。(总台记者 刘晨)