据中新网报道，2024年哈萨克斯坦政府部门共提供超3.4亿次服务，其中92％已实现线上办理，移动端成为哈民众获取公共服务的主要渠道。

　　哈萨克斯坦数字发展、创新和航空航天工业部部长扎斯兰·马季耶夫表示，政府在推动政务服务线上化的过程中，已将部分核心功能接入第三方平台，进一步提升服务的可达性与覆盖率。同时，二维码签名和人脸识别等技术在公共服务领域加快应用，推动了数字证件的广泛使用。2024年，数字证件服务在哈萨克斯坦被使用约2.92亿次，已成为民众高频使用的办事工具。

　　此外，哈公民自今年4月起，可通过线上平台全程办理身份证更换业务。申请人只需在官方平台完成身份认证、上传符合要求的照片和相关资料，并完成缴费，便可等待短信通知领取新证。据介绍，用于校验照片合规性的人工智能图像识别模型已完成测试，将正式投入使用。

　　据哈媒此前报道，为进一步提升服务效率，哈政府正逐步将部分高频政务事项转为全程在线办理，减少对线下服务窗口的依赖。