从智能选品、精准营销到智慧物流、智能客服……近年来，作为全国首个“国家电子商务示范城市”，深圳加快推动AI技术深度融入电子商务行业全链路，加快推进电子商务提质升级和新业态新模式创新发展，推动直播电商、即时零售等一批电商新业态快速崛起，跨境电商蓬勃发展。

　　数据显示，“十四五”期间，深圳限额以上网络零售额年均增长率超30%。目前，全球TOP20电商平台中16家已在深圳设立中国区总部、独立法人或运营主体，全国50%以上专业服务企业集聚深圳。

　　抢抓数字经济发展机遇，深圳始终将政策作为产业发展的“导航仪”与“助推器”。2025年以来，深圳先后出台《加快打造人工智能先锋城市行动计划（2025—2026年）》《〈关于推动电子商务加快发展的若干措施〉实施细则》《促进商贸领域电商平台高质量发展工作方案（2025—2027年）》等文件，构建起“顶层设计+场景落地+要素保障”的政策体系，并明确提出聚焦商贸流通等领域深化AI赋能，加大对电子商务交易平台、企业的扶持力度，持续推动电子商务产业高质量发展。

　　为推动政策落地见效、促进AI技术与电商产业深度融合，深圳多措并举搭建赋能平台。深圳市商务局电子商务处相关负责人介绍，深圳通过举办AI赋能电商“电子商务大讲堂”系列活动、组织企业申报“2025年电子商务科技创新应用案例”、搭建数据要素对接平台等多种措施，推动AI技术在直播电商、即时零售等领域实现场景化、规模化应用，鼓励企业提升科技创新应用能力，推动企业提升全链路智能化水平，以数据驱动产业创新与效率变革。

　　跨境电商作为深圳电商产业的核心支柱，在AI技术赋能下持续保持领跑态势。2025年，深圳跨境电商进出口额达2845亿元，连续4年稳居全国大中城市首位。