直播间“限量秒杀”倒计时声声紧逼，抢到手却发现是粗制滥造的劣质品；主播拍着胸脯保证“假一赔三”，售后消息发出去只剩已读不回……这些困扰消费者、让诚信经营者无奈的直播乱象，如今在保定有了明确标准来规范。

　　5月26日，由市市场监管局指导，市直播协会、市电商协会等参与起草的《网络直播行业行为管理规范》《网络实物发货和退换货规范》《网络实物售后人员行为规范》3项团体标准，经市标准化协会批准发布，并于当日起正式实施。

　　据了解，这是保定市首批针对直播营销等电商行为制定的专项团体标准，将为本地直播电商企业、直播平台及从业人员提供明确的操作依据和行为准则，持续规范电商产业健康发展，护航“保定好物”行稳致远。

　　作为河北省首个全国网络市场监管与服务示范区创建地市，保定市网络交易经营主体达30.28万户。截至2025年底，全市网络零售额达755.8亿元，14.3%的增速居全省首位。电商产业的蓬勃发展，对行业规范提出更高要求。

　　“此次发布的系列团体标准聚焦当前网络消费领域的热点与痛点问题，涵盖了从网络直播行业行为规范到实物商品发货、退换货流程、售后服务人员行为管理等关键环节。”市市场监督管理局相关负责人介绍，相关标准的出台，为网络经营主体规范经营行为、提升售后服务质量提供了专业遵循，有助于保护消费者合法权益，推动网络经济健康有序发展。

　　未来，市市场监管局将持续规范网络实物交易与直播经营行为，以标准引领网络消费环境升级，通过宣贯培训、案例解读等多种形式，推动三项团体标准落地见效，持续打造放心消费、诚信经营的良好生态，推动全市网络市场环境持续向好。